【瘆得慌】殯儀館群發(fā)溫馨短信

近日，安徽省懷寧縣居民收到了一條來(lái)自殯儀館的群發(fā)短信，說(shuō)是“溫馨提示”，卻令居民感覺(jué)“后背發(fā)涼”。據(jù)報(bào)道，8月29日，該縣殯儀館向全縣居民發(fā)送了一條“溫馨”短信，稱(chēng)自9月1日起，社會(huì)車(chē)輛一律不得非法從事遺體接運(yùn)業(yè)務(wù)，由懷寧縣殯儀館統(tǒng)一安排車(chē)輛接運(yùn)，同時(shí)嚴(yán)禁攜帶“三無(wú)”（無(wú)品牌、無(wú)合格證、無(wú)發(fā)票）骨灰盒和紙鞭進(jìn)入殯儀館。

該事件因涉及到殯葬行業(yè)，牽動(dòng)了人們的敏感神經(jīng)，關(guān)注熱度在短時(shí)間內(nèi)迅速攀升。輿論爆發(fā)后，當(dāng)?shù)貧泝x館在面對(duì)記者采訪中回應(yīng)稱(chēng)，此事源于懷寧縣針對(duì)殯葬服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)一整治行動(dòng)。不難看出，這條群發(fā)的“溫馨提示”短信源于當(dāng)?shù)匾獙?duì)殯葬亂象進(jìn)行整治，群發(fā)短信是當(dāng)?shù)剡x擇的一種政策宣傳渠道。但是殯葬行業(yè)有其特殊性，它所采取的宣傳方式更應(yīng)多加考慮適用對(duì)象和受眾心理。

現(xiàn)實(shí)中，人們對(duì)于“死亡”的抵觸和忌諱是真實(shí)存在的，而殯儀館這條群發(fā)的無(wú)差別短信難免有些讓人“瘆得慌”。試想，恰巧有辦喜事的人家突然收到來(lái)自殯儀館的“溫馨提示”，想必會(huì)氣到跺腳。所以，這條溫馨提示有違人之常情，此為其一。

近年來(lái)，殯葬行業(yè)一直備受輿論爭(zhēng)議，亂收費(fèi)、管理混亂等問(wèn)題頻頻曝出，從接運(yùn)遺體收取紅包，到遺體存放管理混亂，再到骨灰盒漫天要價(jià)等問(wèn)題，這些亂象不僅在傷害著逝者家屬的感情，也在透支著殯葬行業(yè)的社會(huì)信任。在懷寧縣殯儀館發(fā)布的這條“溫馨提示”中，要求嚴(yán)禁攜帶“三無(wú)”（無(wú)品牌、無(wú)合格證、無(wú)發(fā)票）骨灰盒和紙鞭進(jìn)入殯儀館，是否會(huì)造成群眾自行購(gòu)買(mǎi)的骨灰盒無(wú)法進(jìn)入殯儀館？殯儀館作此規(guī)定，是否有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、壟斷利益之嫌？這些問(wèn)題都缺少解釋說(shuō)明。這樣“一刀切”的規(guī)定，也有違信息公開(kāi)，此為其二。

群眾但凡與殯儀館打交道，家里必然是有白事。殯儀館作為具有公益性質(zhì)的單位，參與的是每個(gè)家庭的大事。應(yīng)該多去思考如何解群眾之所難，如何更好地服務(wù)群眾，而不是擺出管理的姿態(tài)，一味地限制。這樣的服務(wù)是冰冷的，更何談“溫馨提示”呢？所以懷寧縣的這條群發(fā)短信還有違全心全意為人民服務(wù)的宗旨，此為其三。

一條群發(fā)的“溫馨”短信起于殯儀館宣傳政策的出發(fā)點(diǎn)，卻在互聯(lián)網(wǎng)上受到了網(wǎng)友的陣陣聲討。我們真誠(chéng)地建議，像殯儀館這樣的特殊行業(yè)該學(xué)一些大眾傳播心理學(xué)了。

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